Las dudas más comunes sobre envíos, retiros, precios y seguimiento. Si la suya no está, escríbanos por WhatsApp o a info@raosa.com.ar.
Envíos
¿A qué localidades llegan?
Repartimos con flota propia en Corrientes, Chaco, Formosa y el norte de Santa Fe: más de 90 localidades. A Misiones llegamos con nuestro aliado, Expreso Taragüí. El listado completo está en Cobertura.
¿Cada cuánto reparten?
En Corrientes, Resistencia y Formosa, todos los días. El interior está dividido en zonas, y la mayoría tiene reparto dos veces por semana. A algunas localidades lejanas el viaje lleva dos días: por ejemplo, Charata, General Pinedo y Pampa del Infierno, sobre la ruta 16, o General Belgrano, en Formosa.
¿Dónde puedo despachar mi carga?
En nuestros depósitos de Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Santa Fe, en la casa central de Corrientes y, en San Francisco, a través de nuestro agente. También podemos pasar a buscarla.
¿Cuánto tarda un envío desde Buenos Aires?
Todos los días hábiles sale carga de Buenos Aires hacia nuestro centro de distribución en Corrientes. El plazo hasta la entrega depende de la localidad de destino: consúltenos por la suya.
¿Qué no transportan?
No hacemos transporte refrigerado, ni llevamos explosivos ni armas. Si quiere enviar medicamentos, consúltenos antes.
¿Llevan cargas peligrosas?
Sí: pinturas, solventes, aerosoles, agroquímicos y ácidos, entre otras. Avísenos qué es al despacharla. Más información en Cargas peligrosas.
¿Hacen mudanzas?
Sí, desde y hasta cualquiera de las localidades a las que llegamos, con coordinación previa. Movemos los bultos ya embalados, por terreno plano o por ascensor. Las condiciones y el formulario, en Mudanzas.
Retiros
¿Pueden pasar a buscar la mercadería?
Sí. Desde las 24 horas siguientes a su llamado retiramos la carga. Puede pedirlo en el sistema de retiros o escribiéndonos por WhatsApp. En Corrientes, Chaco y Formosa el retiro no tiene costo; en Buenos Aires, Córdoba y Rosario, sí.
¿Qué vehículo tengo que pedir?
Depende del volumen: hasta 5 m³, una camioneta; hasta 20 m³, un chasis; hasta 50 m³, un acoplado; hasta 95 m³, un semirremolque. Más detalles en Retiro de mercadería.
Precios
¿Cómo se calcula el precio?
Por peso y por volumen. Hasta 100 kg, por rangos de peso. En las cargas livianas pero voluminosas se toma el peso por volumen: 400 kg por metro cúbico. Desde la tonelada, la tarifa es plana.
¿Por qué enviar al interior puede costar más que a la capital?
Toda la carga pasa por nuestro centro de distribución en Corrientes, y el precio hasta cada localidad se calcula desde ahí. Por eso un envío a una localidad del sur de Corrientes puede costar más que uno a la capital, aunque quede más cerca de Buenos Aires.
¿Qué datos necesito para pedir una cotización?
Qué va a enviar, el peso, las medidas (alto, ancho y largo), la cantidad de bultos, el valor declarado y la localidad de origen y de destino.
¿Pueden cobrarle a mi cliente al entregar?
Sí, con el servicio de contra reembolso: cobramos al entregar y le rendimos el valor.
Seguimiento y clientes
¿Cómo sigo mi envío?
Con el número de envío, de 15 dígitos, que figura en su comprobante. Escríbalo en el buscador de la página Seguimiento: el resultado se abre en otra pestaña.
¿Cómo consigo un usuario del sistema?
Para pedir retiros y ver todos sus envíos, pida su usuario al 0379 447-1010 o a info@raosa.com.ar.
¿Puedo abrir una cuenta corriente?
Sí, si su empresa despacha seguido. Más información en Empresas.
A confirmar con Raosa: todas las respuestas antes de publicar. En especial: el retiro sin costo en Corrientes, Chaco y Formosa (dicho en la recorrida del 8/10), la forma de calcular el precio (10 rangos hasta 100 kg, 400 kg por m³, tarifa plana desde la tonelada) y si se quiere publicar, las zonas que tardan dos días, y qué pasa con los medicamentos. Faltan preguntas que Raosa tiene que contestar: formas de pago, si embalan, cómo funciona el valor declarado (¿hay seguro?), si entregan en un piso alto, y los plazos que se quieran prometer.
